演讲题目：中美消费者受用户生成文本中情感因素影响的比较研究

演讲嘉宾：王琪，中欧国际工商澳门永利yl6776市场营销学教授、美国纽约州立大学宾汉顿分校终身教授以及澳门永利yl6776市场营销学副教授

演讲时间：2019年5月10日（周五）上午10：30-11:30

演讲地点：嘉一504室

主持人：周晨希教授

文章摘要：

随着全球化的深入发展，同一产品的消费者评论可能遍布全球。这些消费者评论不仅表达了消费者对于相应产品的评价也传递了他们在消费该产品时的情感感受。这些消费者评论中所传递的情感因素如何影响其他消费者？这些情感因素的影响在不同的国家有什么不同？这些问题对于新产品管理者和社交网络管理者来说非常重要。但是目前对于消费者评论的研究只关注了消费者评论的分数和数量，消费者评论中的情感因素的影响尚未得到足够的研究。特别是不同文化背景下的消费者如何受评论中情感因素的影响尚未可知。

相比中国消费者而言，传统的研究普遍认为美国的消费者更容易受情感因素的影响。和传统的研究不同，本研究从理论上提出用户生成的文本中情感因素对不同文化背景的消费者的影响并不能一概而论。在一定条件下，中国消费者受用户生成的文本中情感因素的影响可能更大。本研究收集了针对168部美国电影的115977条来自美国和中国消费者的用户评论，并应用文本分析和机器学习技术测量这些评论中的情感诉求程度和方向（比如正面或者负面情感）。我们的实证研究结果反映了分析用户生成文本中情感因素的重要意义。对于新产品管理者和社交网络管理者来说，我们的研究成果也为如何管理社交网络上不同文化背景下用户的情感诉求具有重要的指导意义。

个人简介：

王琪现为中欧国际工商澳门永利yl6776市场营销学教授、美国纽约州立大学宾汉顿分校终身教授以及澳门永利yl6776市场营销学副教授。她分别于2005年获得美国佛罗里达大学市场营销学博士，于1994年获得中山大学经济学院数量经济学硕士，于1991年获得郑州大学应用数学学士。她的研究主要运用数量经济模型实证分析在有网络效应的市场中的营销策略、新产品以及技术创新管理、公司以及产品的生存优势、消费者社交网络以及市场营销策略、企业社会责任和市场营销策略等。她的论文先后在Journal of Marketing、Journal of Marketing Research、Journal of the Academy of Marketing Science、Journal of International Business Studies等世界一流期刊发表。她的研究成果最近获得美国营销协会2016年度William F. O'Dell最佳论文提名奖和营销科学研究院（MSI）2011年度H. Paul Root奖的最佳论文提名奖。她主要开设的本科和硕士生的课程有《大数据营销》、《国际市场营销》、《新产品开发和管理》、《市场营销研究》等，以及博士生的学术研讨课《市场营销学研究中的数量模型和方法》。她还曾获得美国纽约州立大学宾汉顿分校澳门永利yl6776的Corning优秀科研奖和突出教育工作者奖。